Ghid de colaborare

cu HANDMADE


1. DESPRE HANDMADE

1.1. HANDMADE LA GENERAL

Î: Cine este HANDMADE?

R: Din punct de vedere al clienților HANDMADE este un retail dedicat în totalitate doar pentru produsele realizate manual, având un model unic, ce se bucură de o prezenţă globală în mai multe ţări şi continente şi care are ca activitate găsirea şi valorificarea produselor realizate manual şi oferirea de suport complet producătorilor de produse realizate manual, întrucât comercializează produse sub nume propriu sau în colaborare cu furnizori.

Pe de altă parte, din punct de vedere legal și administrativ HANDMADE este un furnizor de servicii de suport pentru partenerii săi din producție prin care aceștia își pot comercializa produsele ce fac obiectul unei colaborări.

HANDMADE contribuie astfel la păstrarea tradiţiilor şi răsplătirea celor care le menţin în viaţă. Având o structură transparentă şi oferind adevărată valoare partenerilor săi, HANDMADE este într-o continuă creştere, devenind cel mai preferat partener pe plan mondial.


Î: Ce reprezintă un retailer?

R: Retailer-ul este acea entitate comercială care vinde cu amănuntul o singură gamă de produse sau mai multe categorii (de la produse electrocasnice la produse alimentare) direct către consumatorul final.

Un retailer se poate aproviziona direct de la producător sau poate achiziţiona marfa de la un intermediar. Scopul unui retailer este de a-şi maximiza profitul prin achiziţia produselor la un preţ cât mai mic şi vânzarea acestora la un preţ cât mai mare, însă competitiv.


1.2. MODELUL HANDMADE

Î: Ce reprezintă modelul HANDMADE?

R: Modelul HANDMADE este unic prin modul de abordare a colaborării cu partenerii săi din producție.

HANDMADE dorește să ajute partenerii săi din producție să-și dezvolte pasiunea într-o afacere de succes prin intermediul activității pe care o desfășoară. Astfel, prin serviciile oferite, aceștia au contact direct cu clienții de pe piața externă, inițial Marea Britanie, urmând alte state membre ale UE precum Franța, Germania și altele.


Î: Cum se desfășoară acest model?

R: Acest model adoptat se desfășoară într-un mod simplu de înțeles, prin care HANDMADE nu intenționează să achiziționeze produse de la partenerii săi ci doar să le pună la dispoziție serviciile sale de design, logistică, health&safety, tehnic, promovare, vânzare, customer support dar și alte servicii adiacente, toate acestea având rolul de a facilita crearea și vânzarea produselor acestora.


1.3. FLEXIBILITATE ȘI TRANSPARENȚĂ

Î: Ce este flexibilitatea la HANDMADE?

R: La HANDMADE punem accent foarte mare pe flexibilitate atunci când discutăm despre produse și modalitatea de colaborare cu partenerii noștrii din producție, astfel oferim o serie de tipuri de colaborare prin care ne asigurăm că fiecare partener alege ceea ce i se potrivește. De asemenea toate sistemele și aplicațiile interne sunt într-o continuă îmbunătățire, modelându-se constant pe nevoile dumneavoastră ca partener în producție, maximizând posibilitățile.


Î: În ce constă flexibilitatea la produse?

R: Toate produsele ce fac subiectul colaborării cu HANDMADE sunt obținute în urma discuțiilor dintre producător și HANDMADE, punând accentul pe flexibilitate în ceea ce privește realizarea și standardizarea acestora.


Î: Ce reprezintă transparența în cadrul HANDMADE?

R: Transparența este o caracteristică foarte importantă pentru noi, motiv pentru care fiecare activitatea desfășurată în cadrul companiei cu privire la produse, producție și tranzacții este făcută public de îndată ce s-a definitivat, astfel toți partenerii pot urmării progresul. De asemenea, ca dovadă de transparență, HANDMADE oferă serviciile sale tuturor celor interesați de colaborare în mod gratuit, evidențiind toate aspectele interne necesare.

În altă ordine de idei, HANDMADE este o companie transparentă care îşi respectă toţi partenerii şi oferă acestora şansa de a participa la dezbaterile interne cu privire la dezvoltarea acesteia. HANDMADE oferă şansa producătorilor săi să intervină în luarea hotărârilor interne în două feluri: prin comentarii publice în perioada de negociere şi prin vot în perioada de decidere. Astfel, HANDMADE este singurul retail care permite partenerilor săi să aleagă viitorul companiei.


2. CANALE DE COMUNICARE

Î: Ce este un canal de comunicare?

R: Un canal de comunicare este o modalitate de comunicare compusă dintr-un ansamblu de acțiuni care au în comun transmiterea de informații sub forma de mesaje, știri, semne sau gesturi simbolice, texte scrise etc. între două persoane, numite interlocutori, sau mai formal, emițător și receptor.


Î: Ce canale de comunicare pune la dispoziție HANDMADE?

R: HANDMADE pune la dispoziție o serie de canale de comunicare, și anume un sistem de comunicare intern denumit Meeting Room, poștă electronică și telefonie.


Î: De ce mi se cere numărul de telefon?

R: Producătorii care nu completează câmpul cu numărul de telefon la crearea contului vor primi un mesaj în care li se va cere să furnizeze un număr de telefon pentru a fi introdus în sistemele noastre. Număr care va fi folosit în scopul notificăriilor trimise prin sms în momentul în care aveți un e-mail nou din partea HANDMADE. Acesta nu este facut public, avand un caracter confidential.


Î: Pot răspunde la aceste sms-uri?

R: Deși acest lucru este posibil, dorim să vă comunicăm faptul că serviciul de sms-uri nu este monitorizat.


Î: Care este canalul de comunicare preferat?

R: Datorită faptului că HANDMADE colaboreaza cu un număr foarte mare de parteneri în producție s-a ales ca modalitatea principală de comunicare cu aceștia să fie aplicația de comunicare internă, Meeting Room prin care se poate avea un istoric al discuțiilor. Acesta are la bază un sistem de comunicare similar cu cel al aplicațiilor de mesagerie folosite în cadrul telefoanelor mobile sau cele folosite la computerele personale (Ex: WhatsApp, Yahoo Messenger, Skype etc.).


Î: Cum pot comunica folosind aplicația Meeting Room?

R: Odată înregistrat ca partener în producție, într-un interval de maxim 48h un reprezentant HANDMADE vă va transmite un mesaj de întâmpinare prin care vă oferă accesul în cadrul acestei aplicații. Fiecare mesaj din partea reprezentanților HANDMADE va fi transmis prin această aplicație, dumneavoastră fiind inștiințat printr-un e-mail, la adresa folosită la înregistrare, în cadrul căruia se regăsește mesajul transmis împreună cu instrucțiunile de răspundere la acesta.

Pentru a răspunde la aceste mesaje este foarte important să faceți click pe butonul verde “Răspunde la mesaj” din fiecare e-mail primit de la HANDMADE prin intermediul adresei noreply.ro@handmaderetail.com, astfel veți fi redirecționat către canalul dumneavoastră din Meeting Room.

Vă recomandăm să adăugați adresa de email noreply.ro@handmaderetail.com în agenda dumneavoastră de contacte pentru a avea garanția că primiți la timp în inbox toate mesajele oficiale din partea lui HANDMADE.


Î: Ce se întamplă dacă folosesc alt canal de comunicare din cele puse la dispoziție?

R: Puteți oricând să folosiți celelalte canale de comunicare însă nu aveți garanția că mesajul dumneavoastra sau informațiile vor fi analizate sau procesate în timp util.


3. COLABORARE

Î: Ce reprezintă o colaborare cu HANDMADE?

R: Colaborarea cu HANDMADE presupune înțelegerea dintre HANDMADE și partenerul din producție pentru realizarea și comercializarea de produse.


Î: Cine poate colabora cu HANDMADE?

R: Întrucât HANDMADE oferă servicii partenerilor săi din producție, acestea pot fi accesate atat de persoane fizice cât și de PFA, PFI, II, Organizații, Societăți Comerciale etc. Astfel putem spune că oricine poate colabora cu HANDMADE.


3.1. TIPURI DE COLABORARE

Î: Ce este un tip de colaborare?

R: Tipul de colaborare reprezintă modalitatea prin care dumneavoastră puteți colabora cu HANDMADE.


Î: Ce tipuri de colaborare oferă HANDMADE?

R: Tipurile de colaborare cu HANDMADE sunt:

a) STANDARD

b) INTERMEDIATE (50% DIN PREȚ)

c) ADVANCED (50% PROFIT)

d) SPECIAL (100% PROFIT)

e) NONPROFIT (100% PROFIT)


Î: Ce reprezintă tipul de colaborare STANDARD ?

R:Tipul de colaborare STANDARD reprezinta colaborarea dintre un partener din producție și HANDMADE pentru realizarea de produse ce vor fi transmise către clienți în mod gratuit, sub forma unui cadou. Pentru aceste produse se stabilește un cost foarte redus de producție iar cantitatea de comandată este foarte mare, acestea fiind achiziționate (direct de la producător) de către HANDMADE în calitate de client final.


Î: Ce reprezintă tipul de colaborare INTERMEDIATE (50% DIN PREȚ)?

R: Tipul de colaborare INTERMEDIATE (50% DIN PREȚ) reprezintă colaborarea dintre un partener din producție și HANDMADE pentru realizarea de produse în vederea comercializării acestora prin intermediul serviciilor sale. În cadrul acestui tip de colaborare producătorul realizează produsul conform cerințelor și înțelegerii sale cu HANDMADE urmând ca fiecărei părți (producător și HANDMADE) să i se acorde jumătate din prețul la care s-a vândut produsul.


Î: Ce reprezintă tipul de colaborare ADVANCED (50% PROFIT)?

R: Tipul de colaborare ADVANCED (50% PROFIT) reprezintă colaborarea dintre un partener din producție și HANDMADE pentru realizarea de produse în vederea comercializării acestora prin intermediul serviciilor sale. În cadrul acestui tip de colaborare partenerul din producție realizează produsul conform cerințelor și înțelegerii sale cu HANDMADE urmând ca fiecărei părți (producător și HANDMADE) să i se acorde 50% din profitul obținut în urma vânzării fiecărui produs conform formulei de calcul: PREȚ VÂNZARE minus (COSTURI PRODUCȚIE plus COSTURI HANDMADE) egal PROFIT.


Î: Ce reprezintă tipul de colaborare SPECIAL (100% PROFIT)?

R: Tipul de colaborare SPECIAL (100% PROFIT) reprezintă colaborarea dintre un partener din producție și HANDMADE pentru realizarea de produse în vederea comercializării acestora prin intermediul serviciilor sale. În cadrul acestui tip de colaborare partenerul din producție realizează produse la alegerea proprie și le introduce în systemul lui HANDMADE unde acestea sunt automat puse la vânzare. Partenerul din producțe este singurul care are dreptul să aleaga prețul de vânzare, locațiile în care să se vândă e.t.c. În urma vânzări unui produs partenerul din producție va primi toata suma obținută minus cheltuielile lui HANDMADE de procesare și distribuire. Toate costurile venite din partea lui HANDMADE vor fi prezentate înaintea ca partenerul din producție să adauge produse noi și ele diferă in funcție de marimea și greutatea produsului. Tipul de colaborare SPECIAL (100% PROFIT) se acordă la alegerea lui HANDMADE doar partenerilor din producție care realizează colecții de produse unicat, produse speciale și pun arta și frumosul înaintea afaceriilor.



Î: Ce reprezintă tipul de colaborare NONPROFIT (100% PROFIT)?

R: Tipul de colaborare NONPROFIT (100% PROFIT) reprezintă colaborarea dintre un partener din producție care are statutul de organizație nonpofit și HANDMADE pentru realizarea de produse în vederea comercializării acestora prin intermediul serviciilor sale. În cadrul acestui tip de colaborare partenerul din producție realizează produse la alegerea proprie și le introduce în systemul lui HANDMADE unde acestea sunt automat puse la vânzare. Partenerul din producțe este singurul care are dreptul să aleaga prețul de vânzare, locațiile în care să se vândă e.t.c. În urma vânzări unui produs partenerul din producție va primi toata suma obținută minus cheltuielile lui HANDMADE de procesare și distribuire. Toate costurile venite din partea lui HANDMADE vor fi prezentate înaintea ca partenerul din producție să adauge produse noi și ele diferă in funcție de marimea și greutatea produsului. Tipul de colaborare NONPROFIT (100% PROFIT) se acordă la alegerea lui HANDMADE doar organizațiilor nonprofit care sunt 100% neutre politic.


În această situație este foarte important ca aceste costuri de producție să fie cât mai reduse pentru a putea permite calcularea unui preț de vânzare competitiv și atractiv pentru clienți.


3.2. PAȘI DE COLABORARE

Î: Ce sunt pașii de colaborare?

R: Pașii de colaborare sunt totalitatea proceselor prin care este nevoie să treacă un partener din producție în vederea stabilirii unei colaborări.


Î: Care sunt pașii de colaborare?

R: Pașii de colaborare sunt:

1.Alocarea de produse pe care se dorește colaborarea. Acestea pot fi propuse de HANDMADE sau de dumneavoastră, ca partener.

2. Calcularea unui cost de producție pentru fiecare produs și alegerea tipului de colaborare dorit.

3. Realizarea unui produs demonstrativ (mostra) pentru produsele alocate. Acestea vor fi executate pentru a verifica nivelul de calitate dar și pentru a ajunge în studioul HANDMADE, pentru promovare. Pentru realizarea de produs demonstrativ vă putem oferi, la cerere, un Pre-Acord de Producție.

4. Vânzarea produsului demonstrativ (unde este cazul și dacă acesta a fost acceptat ca fiind varianta finală) în urma căruia se va realiza o primă tranzacție, din care obțineți suma aferentă conform cu tipul de colaborare ales.

Dupa analizarea produsului demonstrativ și acceptarea acestuia HANDMADE vă va furniza un Acord de Exclusivitate iar în momentul vânzării, un Acord de Vânzare.

5. Transmiterea de comenzi cantitative conform calendarului de vânzări HANDMADE.

Pentru fiecare comandă se va genera un Acord de Producție.


3.3. EVOLUȚIA COLABORĂRII ÎN TIMP

Î: Cum va evolua colaborarea ?

R: Colaborările la HANDMADE pentru producție sunt împarțite pe 3 nivele. Acestă împarțire este necesară pentru a dezvolta colaborările cu partenerii noștri într-un mod echilibrat. Toate colaborările vor evolua treptat de la primul nivel până la ultimul nivel pe care partenerii noștri doresc să îl atingă.

Î: Care sunt nivelele de colaborare ?

R: Nivelele de colaborare sunt:

Nume nivel Începe Restricți de vânzare pe țări Alte restricți
Start Din prima zi de colaborare Produele se vor vinde doar în 3 țari plus tara de origine numai pe internet.
Junior După 3 luni de colaborare Produele se vor vinde doar în 3 țari plus tara de origine în magazine fizice și la nivel de continet pe internet. Pentru colaborariile de tip INTERMEDIATE produsele nu se vor vinde în magazine fizice.
Mature După 6 luni de colaborare Produsele se vor vinde la nivel de continet pe internet și în magazinele fizice. Pentru colaborariile de tip INTERMEDIATE produsele nu se vor vinde în magazine fizice.

Î: HANDMADE limitează evoluția colaborarări ?

R: HANDMADE are dreptul de a opri evoluția unei colaborări dacă consideră că producătorul a atins capacitatea maximă de producție. HANDMADE analizează permanent (din momentul începerii colaborări) calitatea produselor și perioada de timp necesara realizării acestora și va limita numărul de comenzi pentru a se putea realiza în perioada de timp pe zi aleasă de parteneri pentru colaborarea cu HANDMADE.

Pentru partenerii care nu ș-au ales o perioadă de timp maximă pentru colaborare pe zi, HANDMADE va limita numărul de comenzi pentru a se putea executa sub 10 ore lucrătoare pe zi de luni până sambătă.

Parteneri pot schimba oricând doresc numarul de ore pe zi dedicate pentru colaborarea cu HANDMADE.

Parteneri care doresc să colaboreze un maxim de 12 ore pe zi vor fi obligați sa lucreze in echipă și să respecte un program de lucru împărțit pe ture, pauze, zile libere și concedii impus de HANDMADE.


4. MATERII PRIME, MATERIALE SI UNELTE

Î: Ce reprezintă aceste materii prime, materiale și unelte?

R: Reprezintă totalitatea materialelor ce intră în componența produselor dar și uneltele necesare în procesul de creație al acestora.


4.1. MATERII PRIME ȘI MATERIALE

Î: Mi se oferă materialele necesare realizării produselor?

R: Din păcate HANDMADE nu oferă materia primă și materialele, ci acestea trebuie achiziționate de către dumneavoastră de la furnizorii preferați.


Î: Pot achiziționa materialele necesare realizării produselor de unde doresc?

R: HANDMADE nu impune un anumit furnizor pentru procurarea de materie primă și materiale necesare realizării produselor. Acestea pot fi procurate de la furnizorii locali, cum ar fi marile retailuri (ex. Baumaxx, Dedeman, Practiker, Metro, Leroy Merlin etc) sau alți comercianți locali (târguri de materiale, magazine individuale etc), în funcție de preferințele dumneavoastră și costurile cele mai bune.


Î: Ce tipuri de materii prime sunt acceptate?

R: Deși în viitorul apropiat se dorește o gamă cât mai diversă de materii prime pentru realizarea de produse, momentan HANDMADE colaborează cu producători ce au unelte, acces la materie primă și capacitatea de a lucra cu lemn, lut, ceramica, fier, textile, ceara, împletituri din materiale naturale și marmură.


4.2. UNELTE


Î: Ce unelte îmi trebuie?

R: Tipul de unelte care trebuie avute în posesie este în funcție de materia primă pe care se desfasoară activitatea de producție.


Î: Mi se oferă unelte pentru a realiza produsele?

R: Din păcate HANDMADE nu poate oferi uneltele necesare realizării produselor, ci acestea trebuie sa le dețineți.


Î: Ce se întâmplă dacă nu am unelte necesare?

R: Pentru situația în care nu dețineți uneltele necesare este important să le obțineti, altfel suntem nevoiți să amânăm colaborarea dintre dumneavoastră și HANDMADE.


4.3. SPAȚIU DE LUCRU

Î: Ce este un spațiu de lucru?

R: Reprezintă zona de lucru în cadrul careia sunt create produsele. Ex: atelier, garaj, hala, etc.


Î: Mi se oferă un spațiu de lucru?

R: Din păcate HANDMADE nu pune la dispoziția producătorilor un spațiu de lucru, fiind necesar ca acesta să fie un spațiu propriu.


Î: Pot lucra de acasa?

R: Da, activitatea de producție poate fi desfășurată de oriunde, nefiind obligatoriu un spațiu dedicat.


Î: Am nevoie de un spațiu de lucru cu un minim de metri pătrați?

R: Nu, HANDMADE nu impune o anumită marime a spațiului de lucru, acesta este la latitudinea producătorului în funcție de produsele pe care le realizează.


5. PRODUSE

Î: Ce reprezintă un produs?

R: Un produs reprezintă un obiect ce este creat din materiile prime acceptate momentan și care se regasește în aria de interes HANDMADE.


Î: Ce reprezintă un produs hand made?

R: Un produs hand made este un produs care a fost realizat manual, în cadrul procesului său de creație nefolosindu-se automatizari (roboți industriali, automate programabile, etc.).


Î: Câte produse pot avea în colaborarea cu HANDMADE?

R: Numărul de produse pe care un producător le poate avea este dat de capacitatea sa de producție și este stabilit de comun acord cu HANDMADE.


5.1 CAMPANIE DE RECRUTARE

Î: Ce reprezintă o campanie de recrutare?

R: O campanie reprezintă modalitatea prin care HANDMADE își exprimă interesul de colaborare cu producătorii din Romania.


Î: Cât durează o campanie?

R: Este foarte important să înțelegeți că aceste campanii odata începute nu se încheie, HANDMADE fiind interesat în permanență de noi producători în sectoarele prezentate în cadrul fiecărei campanii.


Î: Cum se desfășoară o campanie de recrutare?

R: Campaniile de recrutare sunt prezentate sub forma unor anunțuri prin diverse canale în mediul online (internet) dar și offline (presă). Condițiile de desfășurare și prezentare a campaniilor este precizat pentru fiecare în parte.


Î: Pot aplica la mai multe campanii?

R: Acest lucru nu este posibil. Însă în eventualitatea în care un producător are posibilitatea și capacitatea de a realiza produse ce au în componența lor două sau mai multe materii prime, aceast lucru va fi analizat de către HANDMADE pentru fiecare caz în parte urmând să fie comunicată o decizie producătorului respectiv.


5.2. ARIA DE INTERES

Î: Ce înseamnă această arie de interes?

R: Aria de interes reprezintă zona de produse pe care HANDMADE este interesat să colaboreze.


Î: Ce produse fac parte din aria de interes HANDMADE?

R: Momentan aria de interes cuprinde produse din urmatoarele domenii: mobilier mic, obiecte și unelte de uz casnic și de gradina.


5.3. FAMILII

Î: Ce este o familie de produse?

R: Înțelegem prin familie, un grup de produse ce au în comun caracteristici ca: formă, culoare, model, textură, mărime și capacitate, cum ar fi: 4 suporturi de vinuri realizați în 4 mărimi fiecare având capacități diferite însa aspect și formă foarte asemănătoare, culorile pot varia în interiorul familiei ca și mărimea.


Î: Cum se deosebesc familiile între ele?

R: Familiile se deosebesc între ele prin materia folosită, aspect/formă și mărime. Ex: 2 scaune care arată total diferit ca aspect, reprezintă 2 familii diferite, sau o masa ce face parte dintr-o familie se deosebește de un cuier prin forma sa definitorie.


Î: De ce este nevoie de familii de produse?

R: Această împarțire este făcută strict din nevoia de organizare și accesare cu ușurință a produselor.


5.4. COLECȚII

Î: Ce este o colecție de produse?

R: Înțelegem prin colecție, un grup de familii de produse ce au în comun caracteristicile colecției respective, caracteristici ce sunt concepute la crearea ei. Ex: o colecție de Crăciun va avea în componența sa produse cu aspect și trăsături definitorii sărbătorii de Crăciun.


Î: De ce este nevoie de colecții de produse?

R: Această împarțire este făcută strict din nevoia de organizare și accesare cu ușurință a produselor.


5.5. CONCEPTE ȘI PROPUNERI

Î: Ce este un concept?

R: Un concept reprezintă ideea unui produs nou ce încă nu a fost realizat. Sau în cazul în care acesta reprezinta un produs propus de producător, se numește în continuare concept până în momentul în care HANDMADE în urma analizării acestuia cere ca acest concept sa fie realizat.


Î: Ce conține un concept?

R: Un concept conține imagini cu detalii tehnice (dimensiuni, forma) dar și estetice (culori, aspect). Trebuie cunoscut faptul ca dimensiunile date sunt orientative si nu trebuie respectate in procent de 100%, se acccepta unele modificari, acest lucru il facem pentru a va oferi sansa sa va exprimati si parerea personala/profesionala asupra produsului creat, participand astfel in procesul de creatie si nu doar de executie. Aceste modificari trebuie aduse la cunoștința HANDMADE în scopul aprobării.


Î: Cine creează conceptele?

R: Aceste concepte pot fi create atât de HANDMADE prin designeri săi interni cât și de către producător, prin sugestia de produse concept.


Î: Cum pot propune concepte?

R: Conceptele pot fi propuse folosind aplicația internă de comunicare denumită Meeting Room. Prin atașarea de imagini ale produselor propuse, de asemenea se pot scrie informații aferente ajutătoare la întelegerea conceptului propus.


Î: Câte concepte pot propune?

R: Deși numărul de concepte care pot fi propuse către HANDMADE este nelimitat, HANDMADE va accepta sau nu aceste concepte în baza unei analize atât a conceptelor cât și a cerintelor pieței, a capacității producatorului și a catalogului intern de vânzări. HANDMADE nu are obligația sa accepte toate conceptele propuse.


Î: Se pot propune concepte noi, în situația în care am atins maximul de producție?

R: Da, aceste concepte propuse neafectând cu nimic producția actuală.


Î: Ce reprezinta maximul de producție?

R: Maximul de producție reprezintă capacitatea producătorului de producție fără a afecta calitatea produselor realizate.


5.6. ALOCARE

Î: Ce reprezintă această alocare?

R: Reprezintă atribuirea de produse către producători, pentru ca acestea adică produsele să fie realizate de către cei care au capacitatea de a le face.


Î: Cum se face alocarea?

R: Se analizează informațiile pe care le completați în momentul înregistrării ca producător, de asemenea în funcție de caz echipa HANDMADE va poate cere anumite informații ce sunt necesare acestui pas. Odată ce avem o imagine de ansamblu asupra posibilității dumneavoastră de producție se selectează din catalogul intern produsele ce se potrivesc, urmand ca aceste produse sa va fie atribuite.


Î: Este obigatoriu sa mi se aloce produse?

R: Nu, nu este obligatoriu, acest pas se face doar pentru producătorii care fie nu au produse proprii, fie produsele care le au nu sunt în zona de interes HANDMADE, fie cer în mod explicit alocarea de produse.


Î: Pot alege ce produse să fac?

R: Desigur, HANDMADE prin alocarea de produse nu obligă producătorul sa execute în totalitate conceptele propuse.


Î: Pot interveni în procesul de alocare?

R: Da, acest proces de alocare constă într-o comunicare în care ambele parți intervin din necesitatea de a stabili produse pentru producător.


5.7. CALITATE

Î: Există un anumit nivel de calitate pe care trebuie să-l ating?

R: Desigur, ne interesează ca produsele pe care colaborăm să aibă un nivel înalt de calitate, însa în același timp este necesară optimizarea costurilor.


Î: De ce se dorește un nivel înalt de calitate?

R: Un nivel înalt de calitate va determina o satisfacție mai deplină a clientului, permițănd deseori reducerea costurilor, creșterea profitabilității și asigurarea competitivității produselor pe piață.


Î: Cine evaluează calitatea produselor?

R: Calitatea produselor este evaluata de departamentul Tehnic si Health&Safety (siguranta produselor) din cadrul HANDMADE.


Î: Care sunt modalitățile de evaluare?

R: Există două modalități de evaluare, prima este evaluarea imaginilor produselor demostrative (imagini ce sunt solicitate de noi) în urma careia vi se va cere trimiterea acestora (a produselor demostrative) catre HANDMADE. Iar ce-a de a doua evaluare se desfasoară după primirea mostrelor, în care acestea sunt analizate de echipa HANDMADE.


Î: Ce se întâmplă cu produsele ce prezintă defecte sau un nivel calitativ mai scăzut?

R: Produsele ce prezintă defecte sau un nivel calitativ scăzut vor fi fie trimise înapoi la partenerul din producţie (producător) fie vor fi casate ori, la alegerea producătorului, dacă situaţia produselor permite, vor fi oferite cadou unui client.


5.8. PRODUSE DEMOSTRATIVE (MOSTRE)

Î: Ce reprezintă un produs demostrativ?

R: Un produs demostrativ este prima variantă de produs din familia sa, ce se va executa de către un producător în vederea studierii abilității sale de producție de catre HANDMADE (calitatea finisajelor, aspectul produsului).
Acesta NU trebuie să fie:
-un produs vechi
-un produs folosit
-un produs rebut
-un produs deteriorat
-un produs rest
-un produs restaurat (cu excepţia produselor care prin natura lor şi la inţelegerea cu HANDMADE reprezintă produse restaurate)
-o bucată mostră de material (ci un produs final, complet)


Î: Ce calitate trebuie să aibă produsele demonstrative?

R: Calitatea produselor demonstrative trebuie să fie foarte inaltă, fiind atent realizate până la cel mai mic detaliu. Acestea vor ajunge în procesul de promovare ce cuprinde şi fotografierea prin care orice eventual defect devine vizibil astfel afectând imaginea produsului, scăzând şansele de vânzare ale acestuia. De asemenea, nivelul de calitate al mostrei dictează calitatea tuturor celorlalte produse comandate din aceiaşi familie.


Î: De ce este nevoie de un produs demostrativ?

R: Acesta va fi executat pentru a verifica nivelul de calitate dar și pentru a fi fotografiate în studioul HANDMADE și cărora li se vor concepe texte folosite la promovarea lor în scopul vânzării.

Vă rog să luați în calcul faptul că odată acceptate mostrele acestea trebuie reproduse cu fiecare comandă. Suntem conștienți de faptul ca nu pot fi reproduse în proporție de 100% însă acestea trebuie să fie cât mai apropiate. Drept urmare este necesar ca materialele folosite să poată fi continue.


Î: Produsul demostrativ se va vinde?

R: Da, produsul demostrativ va fi primul produs din familia sa ce va fi pus la vânzare dacă acesta nu mai necesita modificări și nu a fost deteriorat în timpul analizării de către echipa HANDMADE.


Î: Ce se întâmplă cu produsul demostrativ?

R: Produsul demostrativ, după ce a fost realizat, trimis către HANDAMDE, analizat și promovat este publicat în calendarul de vânzări.


Î: De ce trebuie să fac fotografii la produsele demostrative și nu le trimit direct către HANDMADE?

R: Motivul pentru care vă cerem să realizați aceste fotografii este acela de a vizualiza mostrele și a putea discuta sau modifica unele aspecte înainte ca aceste mostre să ajungă fizic la HANDMADE.


Î: Nu am aparat foto, ce fac în acest caz?

R: Aceste fotografii se pot realiza cu orice aparat aveți la îndemână, inclusiv un telefon mobil (ținând cont că astăzi majoritatea telefoanelor au camere foto destul de performante).


Î: Unde trimit fotografiile mostrelor?

R: Aceste fotografii se trimit folosind serviciul Meeting Room.


5.9. PRODUSE FINALE

Î: Ce reprezintă un produs final?

R: Ideea de produs final face referire la produsul demostrativ asupra căruia HANDMADE și-a dat acordul în urma analizei fizice, și asupra căruia nu s-au mai făcut modificări.


6. LOGISTICĂ

Î: Ce este Logistica?

R: Logistica este managementul (gestionarea) fluxului de mărfuri între punctul de origine și punctul de destinație, în scopul de a satisface cerințele clienților. Aceasta se ocupă de-a lungul producției și desfacerii (furnizării) cu organizarea, reglarea, prezentarea (punerea la dispoziție), și optimizarea proceselor de trafic de informații, de mijloace financiare, de energie, de bunuri și de personal.


6.1. AMBALARE

Î: Cum ambalez produsele, în vederea trimiterii catre HANDMADE?

R: Modalitatea de ambalare trebuie sa fie una care sa protejeze produsele pe durata transportului, folosind una din urmatoarele optiuni:

1. introducerea in cutii de carton (daca acestea prezinta imagini grafice, simboluri sau elemente publicitare, va rugam sa le invelit cu hartie simpla, pentru a nu induce transportatorul in eroare).

2. invelirea produselor cu folie cu bule, carton reciclabil sau polietilena expandata.


Î: Cum ambalez produsele fragile?

R: Pentru ca produsele ce au în componență elemente fragile să ajungă în siguranță la destinație, punctul de logistică HANDMADE din țară, prin intermediul curierilor este foarte important ca acestea să aibă un ambalaj protectiv corespunzător, fie cu mai multe straturi de folie cu bule sau folie din polietilena urmat de un strat de carton ondulat.


Î: Materialele de ambalare sunt oferite de HANDMADE?

R: Nu, aceste materiale nu sunt oferite de către HANDMADE.


Î: De unde procur materialele de ambalare?

R: Materialele folosite la ambalarea produselor ce sunt trimise către HANDMADE pot fi de mai multe feluri: materiale refolosibile, reciclabile și materiale noi, achizitionate.
Acestea pot fi procurate de la furnizorii locali, cum ar fi marile retailuri (ex. Baumaxx, Dedeman, Practiker, Metro, Leroy Merlin etc) sau alți comercianți locali (târguri de materiale, magazine individuale etc), în funcție de preferințele dumneavoastră.
Aceste ambalaje sunt provizorii și sunt folosite pentru protecția produselor până la sediile noastre din țară, produsele neajungând la client în aceste ambalaje.


Î: Costurile de ambalare sunt acoperite de HANDMADE?

R: Nu, costurile pentru aceste ambalaje nu sunt acoperite de către HANDMADE.


Î: Cum imi amortizez aceste costuri?

R: Aceste costuri, în cazul materialelor achiziționate în scopul ambalării propriilor produse, poate fi amortizat în costul de producție.


6.2. DEPOZITARE

Î: De ce trebuie sa depozitez produsele?

R: Din motive de optimizare a logisticii și a procesării mostrelor ce sosesc către HANDMADE, este posibil să vi se ceară stocarea acestora, a produselor demostrative pentru o perioadă scurtă de timp. Desigur, dacă se dispune de un spatiu pretabil acestei operațiuni.


Î: Ce pot face dacă nu am un spațiu de depozitare?

R: În acest caz vă rugăm ca la solicitarea noastră de a se stoca produsele să ne precizați incapacitatea de a stoca produse, caz în care vă vom oferi o soluție.


Î: Cum depozitez produsele?

R: Aceasta se va face astfel încât aceste produse să fie stocate într-o pozitie fixă care să nu permită deteriorarea lor pe timpul depozitării.


Î: Cat timp depozitez produsele?

R: În general timpul de depozitare maxim este de 3 saptamani, până la momentul solicitării acestora de către HANDMADE.


6.3. TRANSPORT

Î: Cum trimit produsele către HANDMADE?

R: Produsele ce urmează a fi livrate către HANDMADE se trimit cu ajutorul partenerilor noștri naționali de logistică, curieri cu care avem încheiate acorduri de colaborare.


Î: Cine suportă costurile de transport?

R: Costurile de transport se împart în două categorii, și anume:

a) Pentru produsele demostrative costurile de transport nu sunt suportate de HANDMADE.

b) Pentru produsele ce provin din comenzi, aceste costuri de transport sunt suportate integral de HANDMADE.


Î: Care sunt costurile de transport?

R: Aceste costuri de transport vor fi comunicate în momentul cererii mostrelor, întrucât acestea nu pot fi calculate anterior, fiind vorba de distanță, greutatea produsului, nivelul de fragilitate și zona de acoperire a curierului.


6.4. CĂLĂTORIA PRODUSULUI

Î: Ce reprezintă călătoria produsului?

R: Călătoria produsului este reprezentată de etapele prin care produsul trece de la producător în drumul său către client.


Î: Care sunt etapele produsului?

R: Etapele produsului sunt următoarele: creație, transport către punctul de logistică din țară, pregătirea, livrarea către punctul de logistică din țara de proveniență a clientului urmată de livrarea la client.


7. PROMOVARE

Î: Ce reprezintă promovarea?

R: Promovarea reprezintă activitatea prin care se comunică meritele produsului și se convinge clientul în scopul achiziționării.


Î: De ce este nevoie de promovare?

R: Este nevoie de promovare pentru conștientizarea publicului cu privire la un produs nou pe piață, pentru a informa publicul privind caracteristicile unui produs si stimularea unei pozitii favorabile față de produs, dar și pentru reînnoirea interesului pentru un produs a cărui popularitate este în declin.


Î: Cum se realizează promovarea unui produs?

R: Promovarea unui produs începe înca din primele stadii în care se fotografiază și se filmează produsul, se creează texte și descrieri ale produsului; toate acestea servesc la promovarea pe mai multe canale online cum ar fi reclame, diverse afișe, anunturi, etc.

În ceea ce privește fotografierea și filmarea produsului există două opțiuni întrucât înțelegem faptul că veți investi o sumă de bani în realizarea acestuia și este normal să fiți reticent în ceea ce privește trimiterea la HANDMADE.

a) Prima opțiune și cea de preferat este trimiterea produsului la HANDMADE prin intermediul partenerilor noștri de curierat, unde va fi trecut în studioul profesional HANDMADE pentru promovare după care va fi depozitat până la vânzare. Costurile pentru aceste procese fiind suportate de HANDMADE.

b) A doua opțiune este căutarea unui studio profesional în cadrul localității dumneavoastră unde produsul să fie fotografiat și filmat de către un profesionist urmând să ne furnizați materialele. Din păcate costurile acestea nu vor putea fi suportate de HANDMADE.


Î: Cât timp durează promovarea?

R: Faza inițială a promovării (filmarea, fotografierea și conceperea textelor) se face o singura data pentru fiecare produs demostrativ în parte (celelalte produse din familia sa nemaiavand nevoie de foto/video și descriere, fiind aproximativ identice) și este urmată de o constantă activitate publicitară pentru aceste produse.


7.1. INFORMAȚII CU CARACTER PERSONAL

Î: Ce reprezintă aceste informații?

R: Aceste informații reprezintă detalii cu caracter personal despre dumneavoastră, producătorul, cum ar fi: o scurtă descriere a activității, câteva detalii personale, de unde vine pasiunea pentru această artă dar și alte detalii ce ar face ca povestea dumneavoastră să contribuie la determinarea clientilor să cumpere produsele realizate de dumneavoastră.


Î: De ce este nevoie de aceste informații?

R: Toate aceste informații vor fi procesate de echipa noastră în vederea conceperii de texte folosite pentru promovarea produselor în scopul vânzării acestora.


Î: Unde sunt publicate aceste informații?

R: Informațiile pe care dumneavoastră ni le furnizați, ce sunt cu caracter personal și au fost cerute de noi în scopul promovării produselor dumneavoastră sunt publicate în mediul online (internet) dar și offline (reviste si pliante cu produsele HANDMADE) alături de produsele dumneavoastră pe care le produceți în colaborare cu HANDMADE.


Î: Aceste informații sunt confidențiale?

R: Deoarece aceste informații sunt furnizate de către dumneavoastră în scopul promovării propriilor produse și sunt făcute publice în scopul amintit, de aceea ele nu pot avea un caracter confidențial.


8. COMENZI

Î: Ce este o comandă de produse?

R: O comandă de produse reprezintă cererea din partea HANDMADE de realizare a unui stoc de produse sau pentru a onora o comandă primită din partea unui client.

Î: Când se generează o comandă?

R: O comandă este generată atunci când HANDMADE consideră că este necesar, s-a epuizat stocul sau s-a făcut o achiziție din partea unui client pentru produsele la comandă. Pentru fiecare comandă primită se va oferi un Acord de Producție prin care se iau angajamente de ambele părți (HANDMADE și producător).

Este foarte important să cunoașteți faptul că următoarele comenzi nu vor fi generate simultan pentru toate produsele pe care s-a acordat exclusivitate, ci în funcție de tipul și cantitatea cerută de către clienți, totodată asigurându-vă timpul necesar producerii acestora.


Î: Ce se întamplă dacă primesc o comandă?

R: Pentru situația în care primiți o comandă este necesar să o confirmați și să estimați un timp de finalizare, urmând să începeți lucrul la aceasta. Odată realizate produsele din comandă trebuie să ne comunicați pentru a actualiza stocul și pentru a face demersurile necesare vânzarii până la următoarea comandă.


Î: Ce se întamplă dacă nu pot onora o comandă la timp?

R: În situația în care un producător se află în incapacitatea de a onora o comandă, acesta trebuie să anunțe în cel mai scurt timp acest lucru. În funcție de situație, se va lua o decizie de comun-acord pentru a soluționa această situație.


8.1. CANTITATI

Î: Există niveluri de cantitate comandată?

R: La HANDMADE oferim trei niveluri de cantitate comandată:

a) START

b) MEDIU

c) COMPLET


Î: Ce este nivelul de cantitate START și când se aplică?

R: nivelul START este primul nivel de cantitate și se aplică tuturor producătorilor aflați la începutul colaborării cu HANDMADE. Acesta presupune cantitate mică de produse și creștere treptată.


Î: Ce este nivelul de cantitate MEDIU și când se aplică?

R: nivelul MEDIU este al doilea nivel de cantitate și se aplică tuturor producătorilor ce colaborează cu HANDMADE de o perioadă mai mare de timp și s-au bucurat de o creștere a produselor comandate. Acesta presupune cantitate medie de produse și creștere în timp.


Î: Ce este nivelul de cantitate COMPLET și când se aplică?

R: nivelul COMPLET este ultimul nivel de cantitate și se aplică tuturor producătorilor ce colaborează cu HANDMADE de o perioadă îndelungată de timp și s-au bucurat de un maxim de creștere a produselor comandate. Acesta presupune cantitate mare de produse și constantă.


Î: Ce cantitate de produse se cere la o comandă?

R: Cantitatea de produse cerută la o comandă este dictată de calendarul HANDMADE de vânzări în cadrul căruia se estimează vânzările. Numărul de produse comandate va crește treptat, de exemplu: prima săptămână trei produse comandate, a doua săptămână în funcție de cum s-au vândut cele din prima săptămână, pentru unul vândut se vor face alte două, însă totul depinde de timpul de așteptare până se vinde fiecare pentru a determina stocul necesar. Acesta nu va depăși capacitatea dumneavoastră de producție.


Î: Ce se întâmplă dacă nu pot face față cererii unui număr mare de comenzi?

R: În funcție de situație, dacă un producător nu poate să realizeze un număr de produse dintr-o comandă, se vor lua măsurile necesare, după caz, astfel:

a) Se va adapta comanda și stocul după capacitatea de realizare a producătorului.

b) Se va contacta un al doilea producător care să susțină producătorul principal pentru produsul sau produsele în cauză.

c) Alte soluții temporare sau finale, la decizia HANDMADE.


Î: Cât de des sunt generate comenzile?

R: Comenzile sunt generate în funcție de cât de des sunt vândute produsele și de capacitatea de realizare a produselor de către producător.


9. VÂNZARE

Î: Cine stabilește prețul de vânzare al produselor?

R: Prețul de vânzare al produselor este stabilit de HANDMADE în cadrul departamentului de vânzări în urma unor studii de piață.


Î: Unde pot vizualiza prețul de vânzare al produselor realizate de mine?

R: Puteți observa prețul de vânzare al produselor dumneavoastră în cadrul aplicației de costuri și profit dar și în cadrul paginii de vânzare a fiecăruia, odată publicat.


Î: Prețul de vânzare poate fi modificat?

R: Da, prețul de vânzare poate suferi modificari după publicarea produsului la vânzare din diferite motive, de exemplu pentru a facilita vânzarea mai rapidă a acestuia.


Î: Unde se vând produsele mele?

R: Produsele se vând atât în mediul online cât și offline în funcție de țara care a acceptat produsul pentru a-l vinde.


Î: Ce este mediul online de vânzare a produselor?

R: Mediul online de vânzare a produselor reprezintă totalitatea magazinelor online proprii sau partenere, prin care HANDMADE dorește să comercializeze produsele partenerilor săi din producție.


Î: Care sunt magazinele online partenere?

R: Magazinele online partenere sunt Amazon, Ebay, Etsy ș.a..


Î: Ce este mediul offline de vânzare a produselor?

R: Mediul offline de vânzare a produselor reprezintă totalitatea magazinelor fizice în care HANDMADE dorește să comercializeze produsele partenerilor săi din producție. Aceasta este temporar indisponibil.


Î: În ce țări se vând produsele mele?

R: Produsele sunt comercializate în țările în care compania HANDMADE este prezentă. Fiecare țară, în funcție de profitul și costurile estimate pentru fiecare produs, poate selecta ce produse dorește să comercializeze din cele oferite de Producție, astfel putem spune că, de exemplu, echipa din Germania dorește să comercializeze produsul X, Marea Britanie poate refuza din motive legate de costuri sau profit. Toate aceste informații sunt transmise și producătorului al cărui aparține produsul.


Î: Ce se întâmplă dacă nici o țară nu dorește să comercializeze produsele mele?

R: Înainte de a ajunge la stadiul de mostră fiecare produs alocat unui producător este transmis către departamentul de Vânzări ce va comunica fiecărei țări produsele ce se doresc a fi realizate pentru a fi comercializate de acestea. Acestea la rândul lor selectează produsele pentru care prezintă interes urmând ca producătorul să fie informat dacă va realiza produsul demonstrativ sau i se va aloca un alt produs care va trece prin același proces până la stabilirea produselor pe care va colabora cu HANDMADE.


Î: Ce se întâmplă cu produsul meu daca nu este vândut într-un anumit timp?

R: În funcție de calendarul de vânzări și de strategia de marketing adoptată pretul de vanzare al produsului poate suferi o serie de modificări/discount-uri. Astfel garantăm că în cazul nefavorabil de nevânzare a unui produs conform asteptării se va urmări epuizarea stocului iar profitul fie va fi mai mic, fie se vor recupera doar costurile de producție și costurile HANDMADE, fie doar producătorul își va recupera costurile de producție, costurile HANDMADE ramânând neacoperite, în acest caz.


Î: Ce se întamplă dacă produsele mele nu se vând sau au o cifră de vânzare mică?

R: Se va încerca soluționarea acestei probleme prin diverse tehnici de marketing, însa există și opțiunea de retragere din producție a produselor, în schimbul cărora vi se vor aloca alte produse.


9.1. CALENDAR VÂNZĂRI

Î: Ce este Calendarul de Vânzări?

R: Calendarul de Vânzări este o aplicație internă la HANDMADE ce contribuie la analizarea, determinarea administrarea și generarea comenzilor, stocurilor, prețurilor dar și produselor.


Î: Pot accesa Calendarul de Vânzări?

R: Această aplicație este una internă, destinată utilizării numai de către personalul HANDMADE, astfel producăturii nu o vor putea accesa.


10. FINANCIAR

10.1. PLĂȚI

Î: Care sunt modalitățile de plată agreate de HANDMADE?

R: Modalitățile de plată agreate de HANDMADE sunt:

a) Modalitatea principală de plată este PayPal. Aceasta are o serie de avantaje cum ar fi plata instantă, comisioane reduse, dar și multe altele; pentru informații suplimentare vă rugăm să accesați www.paypal.com.

În cazul transferului prin această modalitate este nevoie doar de adresa de e-mail cu care v-ați creat contul PayPal.

b) Modalitatea secundară este transferul bancar.

În cazul unui transfer bancar este nevoie de Numele și Prenumele complet al deținătorului contului, Cont IBAN și denumirea unității bancare.



Î: Cine plătește pentru produsele realizate de mine?

R: Clientul este cel care plătește pentru produsele realizate de dumneavoastră, la momentul achiziției cu excepția cazului în care tipul de colaborare este cel STANDARD unde acestea sunt achiziționate de către HANDMADE pentru a fi oferite cadoul clienților.


Î: Cum se face plata și cum justific suma primită?

R: Plata se va face în felul următor:

a) HANDMADE publică la vânzare produsul dumneavoastră.

b) Clientul achiziționează produsul.

c) Clientului i se generează o dovadă electronică a plății de către HANDMADE.

d) Producătorului i se generează un Acord de Vânzare în care este specificată suma pe care o obține în urma vânzării produsului de către HANDMADE (nu suma totala obținută pe produs ci costurile de producție plus profit sau jumătate din această sumă; în funcție de tipul colaborării ales).

e) Producătorul primește suma de bani conform cu Acordul de Vânzare în contul PayPal (preferabil datorită plății instant și a comisioanelor reduse) sau bancar.


Astfel dumneavoastră puteți justifica suma de bani provenită și cea corectă. Eliberarea fizică de către dumneavoastră a unui de bon fiscal sau a unei facturi către client nu va fi necesară întrucât acesta va avea dovada din partea HANDMADE ca a achiziționat produsul.


Î: HANDMADE poate achita un avans?

R: Momentan HANDMADE nu poate achita sume în avans cu excepția situațiilor în care își exprimă dorința de a achita costul de producție pentru anumite mostre în vederea alocării mai multor produse (la propria sa decizie).


Î: Ce se întâmplă dacă nu am primit plata?

R: Dacă nu ați primit suma de bani ce vi se cuvine în urma vânzării unui produs vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia această situație.


Î: Cine plătește comisioanele retrase de bancă sau PayPal?

R: Din păcate HANDMADE nu poate achita comisioanele de administrare, retragere sau transfer bancar sau ale serviciului PayPal la care aveți cont.

Aceste comisioane sunt fixe și diferă de la o unitate bancară la alta. Pentru informații suplimentare vă rugăm să contactați unitatea bancară la care aveți cont (în cazul opțiunii de transfer bancar) sau serviciul PayPal accesând www.paypal.com (în cazul opțiunii de transfer prin PayPal).


10.2. COSTURI PRODUCTIE

Î: Ce reprezintă costurile de producție?

R: Costul de producție reprezintă un cost al materiei prime și a materialelor ce intră în cadrul fiecărui produs în parte.

Este foarte important să cunoașteți faptul că pentru a putea avea un flux de vânzare constant și cantitativ cu un grad ridicat de profitabilitate este necesar ca aceste costuri de producție să fie la un nivel cât mai scăzut fără a afecta calitatea și integritatea produsului.


Î: Ce include costul de producție?

R: Costul de producție include toate materialele ajutătoare cum ar fi baiț, lac, vopsea, ceară finisaj, fire textile, cuie, holșuruburi, diverse cleme, sisteme de prindere, arcuri și accesorii de orice fel, etc.


Î: Manopera este sau nu inclusă în costul de producție?

R: Întrucât costul manoperei este un subiect delicat am ales să vă oferim două opțiuni:

a) Fie includeți manopera în aceste costuri de producție, fapt ce trebuie comunicat la trimiterea costurilor către HANDMADE, pentru a demara calculele de analiză de piață, caz în care HANDMADE nu vă poate garanta un flux constant de comenzi și vânzări cantitative întrucât acest lucru face ca prețul de vânzare al produsului să crească, fapt ce diminuează atracția clienților față de produs.

b) Fie nu includeți manopera în aceste costuri de producție, caz în care HANDMADE are flexibilitatea de a "jongla" cu prețurile de vânzare astfel încat să atragă clienții, reușind să asigure un flux constant și cantitativ de vânzări, astfel dvs. obținând un profit mult mai mare.


Î: Cum calculez costul de productie?

R: Pentru calcularea unui cost de producțe pentru fiecare produs în parte se procedează astfel: se ia costul materiei prime la care se adaugă costul materialelor și accesoriilor ce intră în componența produsului, apoi se adaugă sau nu manopera, în funcție de opțiunea fiecăruia, ținându-se cont de cele informațiile prezentate în cadrul celor două opțiuni ale manoperei.


Î: Ce se întâmplă dacă estimez costuri de producție mari?

R: Pentru situațiile în care costurile de producție estimate sunt ridicate este foarte important să recalculați astfel încât să se obțină un cost de producție mai redus, altfel HANDMADE nu poate garanta o vânzare constantă și cantitativă cu un grad ridicat de profitabilitate.

Cererea de reducere a costurilor de producție are rolul de a vă asigura un flux constant de vânzări întrucât clienții au devenit din ce în ce mai selectivi și mai educați când vine vorba de achiziția de produse.


Î: Imi sunt acoperite costurile uneltelor achizitionate?

R: Din păcate HANDMADE nu poate acoperi costurile pentru achiziția de unelte de către producător, acest lucru fiind posibil numai în cazul unei colaborări de durată în cadrul căreia HANDMADE a decis să ofere sume nerambursabile pentru dezvoltarea partenerului din producție.


Î: Cum comunic costurile de producție?

R: Costul de producție poate fi comunicat cu ajutorul aplicației de costuri și profit în cadrul căreia vi se oferă acces în momentul în care s-au stabilit produsele pe care se dorește colaborarea, și se realizează pentru fiecare produs în parte.


10.3. COSTURI HANDMADE

Î: Care sunt costurile HANDMADE?

R: Reprezintă costurile pe care HANDMADE le are cu: costuri interne (stocare, ambalare, manipulare, personal), promovarea produselor, publicarea la vănzare, transportul către sedii, către țara destinație și ulterior la client, ș.a.


Î: Unde se pot vedea aceste costuri?

R: Toate acestea vor fi vizibile foarte curând în cadrul unei aplicații la care echipa noastră lucrează și prin intermediul căreia dorim să fim transparenți și totodată să vă puteți și dumneavoastră verifica profitabilitatea produselor dumneavoastră în mai multe scenarii de preț,cantitate ș.a.


10.4. PROFIT

Î: Ce reprezinta profitul?

R: Profitul reprezintă suma de bani obținută în urma vânzării unui produs, după ce s-au scăzut toate cheltuielile.


Î: Cum se calculează profitul?

R: Profitul se calculează astfel: din prețul de vânzare al produsului se scad costurile de producție și costurile HANDMADE, rezultând profitul.


Î: Care este profitul meu?

R: În funcție de tipul de colaborare selectat profitul dumneavoastră poate fi:

a) Pentru colaborarea STANDARD profitul este obținut în funcție de volumul și tipul produselor din comanda dată și este comunicat odată cu aceasta.

b) Pentru colaborarea INTERMEDIATE (50% DIN PREȚ) profitul este jumătate din prețul la care s-a vândut produsul.

c) Pentru colaborarea ADVANCED (50% PROFIT) profitul este 50% din profitul obținut în urma vânzării produsului.


11. LEGAL

Î: Ce este un document legal?

R: Un document legal este un Act oficial prin care se adeverește, se constată sau se preconizează un fapt, se conferă un drept, sau se recunoaște o obligație.


Î: Ce documente legale folosește HANDMADE în colaborarea cu un partener din producție?

R: În colaborarea cu partenerii săi HANDMADE folosește o serie de Acorduri după cum urmează:

a) Acordul Producătorilor (Acord de colaborare), ce este acceptat o singură dată la înregistrare.

b) Pre-Acord Producție, ce este oferit pentru unul sau mai multe produse demonstrative (mostre).

c) Acord de Exclusivitate, ce este oferit pentru fiecare mostră acceptată de către HANDMADE.

d) Acord de Producție, ce este oferit pentru fiecare comandă pentru crearea unui stoc.

e) Acord de Vânzare, ce este oferit pentru fiecare produs vândut.


Î: Ce este un Acord?

R: Un Acord este un document legal sau contract încheiat între două sau mai multe părți (fizice sau juridice), din care decurg anumite drepturi și obligații.


11.1. ACORD PRODUCĂTORI

Î: Ce este Acordul Producătorilor?

R: Acordul Producătorilor este acordul general de colaborare între HANDMADE și partenerii din producție (producătorii). Acest acord reprezintă primul document cu care un producător intră în contact la HANDMADE, acesta fiind regăsit în cadrul paginii de înregistrare și este considerat ca a fost acceptat dacă procesul de inregistrare a fost parcurs.


Î: Ce presupune acest Acord?

R: Acordul Producătorilor conține toate informațiile necesare colaborării dintre HANDMADE și producător precum termeni și condiții generale, servicii și metode de interacțiune pentru producători dar și date de identificare ale companiei.


Î: Unde pot regăsi acest Acord?

R: Puteți regăsi acest Acord accesând următorul URL:
https://handmaderetail.com/ro/producatori/legal/acordul-producatorilor/


11.2. PRE-ACORD PRODUCȚIE

Î: Ce este Pre-Acordul de Producție?

R: Pre-Acordul de Producție este un document ce intervine în procesul de stabilire al unei colaborări dintre HANDMADE și producător la pasul de realizare al unui produs demonstrativ. Acest Acord se oferă la cererea producătorului.


Î: Ce presupune acest Acord?
R: Acest Acord presupune luarea unor angajamente de ambele părți, unde HANDMADE se obligă să ofere serviciile sale partenerilor săi din producție (producătorii) în vederea stabilirii unei colaborări și să ofere sumele provenite din vânzarea produsului demonstrativ (mostra) dacă aceasta a fost acceptată și publicată la vânzare. Totodată producătorul își asumă responsabilitatea de a realiza mostra și să ofere informațiile solicitate de HANDMADE.


Î: Cum pot obține un astfel de Acord?

R: Acest Acord poate fi obținut, la cerere, în momentul în care vi se solucită una sau mai multe mostre de către HANDMADE.

Acest Acord poate fi valabil pentru unul sau mai multe produse demonstrative simultan.


11.3. ACORD EXCLUSIVITATE

Î: Ce este Acordul de Exclusivitate?

R: Acordul de Exclusivitate este un document eliberat de HANDMADE în vederea oferirii de exclusivitate pentru familiile de produse ale căror mostre au fost acceptate.


Î: Ce presupune acest Acord?

R: Acest Acord presupune luarea unor angajamente de ambele părți, unde HANDMADE se obligă să ofere serviciile sale producătorului în vederea acordării comenzilor și comercializării de produse din familiile pentru care a fost eliberat iar producătorul își asumă responsabilitatea de a realiza produsele din aceste familii strict pentru colaborarea cu HANDMADE.


Î: Cum pot obține un astfel de Acord?

R: Acest Acord poate fi obținut de îndată ce HANDMADE a acceptat produsele demonstrative realizate de producător, pentru care s-a ales colaborarea.


11.4. ACORD PRODUCȚIE

Î: Ce este Acordul de Producție?

R: Acordul de Producție este un document eliberat de HANDMADE în vederea realizării de către producător a unui anumit număr de produse dintr-o familie asupra căreia are exclusivitate pentru obținerea unui stoc din motive de reducere a timpului de așteptare din partea clienților.


Î: Ce presupune acest Acord?

R: Acest Acord presupune luarea unor angajamente de ambele părți, unde HANDMADE se obligă să comercializeze produsele din comandă conform cu tipul de colaborare iar producătorul își asumă responsabilitatea de a realiza produsele comandate și de a le depozita până la cererea de trimitere din partea HANDMADE.


Î: Cum pot obține un astfel de Acord?

R: Acest Acord poate fi obținut de îndată ce HANDMADE a generat o nouă comandă pentru obținerea unui stoc din motive de reducere a timpului de așteptare din partea clienților.


11.5. ACORD VÂNZARE

Î: Ce este Acordul de Vânzare?

R: Acest Acord este un document eliberat de HANDMADE în momentul în care unul sau mai multe produse au fost achiziționate de către un client.


Î: Ce presupune acest Acord?
R: Acest Acord presupune luarea unor angajamente de ambele părți, unde HANDMADE se obligă să

achite contravaloarea ce îi revine producătorului din vânzarea produsului conform cu tipul de colaborare ales iar producătorul își asumă responsabilitatea de a ceda,livra, sau furniza produsul în cauză pentru a fi transmis clientului.


Î: Cum pot obține un astfel de Acord?

R: Acest Acord poate fi obținut de îndată ce un produs dintr-o familie ce vă aparține a fost achiziționat de către un client.


12. ALTE SERVICII

Î: Ce alte servicii mai oferă HANDMADE?

R: HANDMADE pune la dispoziție partenerilor din producție cu care nu poate colabora temporar sau definitiv în cadrul producției, din diferite motive, serviciul HANDMADE MARKET și HANDMADE PICTURES.


12.1. HANDMADE MARKET

Î: Ce reprezintă HANDMADE MARKET?

R: HANDMADE MARKET este un serviciu 100% gratuit destinat comercializării tuturor produselor lucrate manual prin care dumneavoastră vă veți putea promova și comercializa produsele dorite.


Î: Ce avantaje are HANDMADE MARKET?

R: Avantaje clare sunt faptul că se pot comercializa orice fel de produse realizate manual, nefiind nevoie de intervenția lui HANDMADE în procesul de creatie și vănzare.


Î: Ce dezavantaje are HANDMADE MARKET?

R: Dezavantajele constau în faptul ca HANDMADE:

a) Nu oferă servicii de promovare.

b) Nu oferă servicii de transport.

c) Nu oferă servicii de suport clienți.

d) Nu oferă servicii de suport parteneri.


12.2. HANDMADE PICTURES

Î: Ce reprezintă HANDMADE PICTURES?

R: HANDMADE PICTURES este un serviciu 100% gratuit destinat artiştilor plastici pentru realizarea la comandă de diferite lucrări la cererea lui HANDMADE sau din partea clienților săi. Activitatea se va desfășura într-un proiect nou dedicat celor ce caută să se afirme, să câştige experienţă, să realizeze la comandă diferite lucrări şi să câştige recunoaştere naţională şi internaţională.


Î: Ce avantaje are HANDMADE PICTURES?

R: Toate avantajele de a fi partener în cadrul HANDMADE PICTURES sunt evidențiate în cadrul site-ului dedicat pe care îl puteți accesa facând click pe următorul URL: http://handmade.pictures/.